Politique de confidentialité

Politique de remboursement et de retours

Dernière mise à jour : 7 juillet 2026

Chez Maison Maïquez, votre satisfaction est notre priorité.

Délai de rétractation

Conformément à la réglementation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être :

non portés ;
en parfait état ;
dans leur emballage d'origine ;
accompagnés de la preuve d'achat.

Tout produit présentant des traces d'utilisation ne pourra pas être remboursé.

Articles non remboursables

Ne peuvent pas être retournés :

les produits personnalisés ;
les articles réalisés sur commande ;
tout article détérioré après réception par le client.

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter à :

casamaiquez@outlook.fr

Nous vous communiquerons les modalités de retour.

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que dans les cas prévus par la loi.

Produit endommagé ou erreur de préparation

Si votre commande est arrivée endommagée ou si vous avez reçu un article incorrect, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photographies du colis et du produit.

Nous proposerons, selon la situation, un remplacement ou un remboursement.

Colis perdus

En cas de perte du colis par le transporteur, Maison Maïquez ouvrira une enquête auprès de celui-ci avant toute décision de remboursement ou de réexpédition.